China United Airlines

История China United Airlines

История компании China United Airlines достаточно интересна: изначально это было гражданское, но одновременно с тем и военное предприятие. Компания обслуживала гражданские заказы от НОАК, китайской армии, и занималась как транспортными, так и пассажирскими услугами (перевозя, что логично, военных и связанный с ними персонал).

Однако в 2002 году произошли масштабные изменения: китайские власти прямо запретили НОАК заниматься хозяйственной деятельностью, что привело к фактической ликвидации. Однако уже через год CUA возродилась и начала выполнять уже сугубо гражданские рейсы по стране. При этом линия всё ещё продолжала обслуживать военные аэродромы и даже владела собственным мини-аэропортом в Пекине — уникальный случай для частного перевозчика.

В 2010 CUA была приобретена China Eastern Airlines и с этого момента начала выполнять регулярные рейсы по городам всего КНР и сопредельных стран. Несмотря на это, основной клиентурой для CUA выступают именно граждане Китая, поэтому все сайты и приложения ориентированы именно на них (нет даже английской версии сайта).

В 2019 году, после открытия аэропорта Дайсинь, CUA полностью перенесла туда свою штаб-квартиру, отказавшись от “своего” собственного аэропорта и передав его в государственную собственность. За счёт государственных заказов CUA легко пережила пандемию и быстро восстановилась.

Направления полётов China United Airlines из России

Список доступных направлений:

• КНР: Фуян, Хефей, Пекин, Фучжоу, Шанхай, Гуанчжоу, Санья, Тяньцзинь, Лунян, Фушань, Цзеянь, Шеньчжень, Чжанцзянь, Наньян, Чанша, Баотоу, Харбин, Хайлар, Хоххот, Ордос, Ляньюньган, Нанкин, Уси, Ганьчжоу, Илинь, Линьи, Ченду, Урумчи, Ханьчжоу, Цючжоу.
• Другие страны: Япония (Фукуока, Шицзуока), Россия (Владивосток), Корея (Чонджу, Чеджудо, Сеул, Муан).

Классы обслуживания

Здесь установлены два класса обслуживания с разницей в комфортности сидений: обычный и комфорт-эконом. Во втором случае, вы получаете кресла с большим шагом для ног и более крупным столиком для вещей. За дополнительную плату можно заказать питание. Услуги, которые доступны:

• неограниченные напитки на борту;
• помощь в сопровождении некоторых категорий пассажиров;
• спальная маска и плед для сна;
• удобные кресла с регулируемой спинкой и откидными поручнями;
• Wi-Fi;
• мультимедийная система развлечений с фильмами, книгами и музыкой на нескольких языках, включая английский.

Программы лояльности China United Airlines

Здесь действует одноимённая программа лояльности. В отличие от конкурентов, предусмотрен всего один уровень привилегий.  Условия программы достаточно просты: вы должны быть зарегистрированным клиентом перевозчика и иметь аккаунт в одном из китайских мессенджеров. К последнему привязывается бонусный счёт и при покупке любых услуг, вам дополнительно начисляются бонусы.

Их можно тратить на повышение класса обслуживания, покупку билетов и заказ питания в салон. Членство в программе бесплатное и доступное для пассажиров с 16 лет. Помимо рейсов CUA, бонусы можно тратить в магазинах партнёров на покупку определённых категорий товаров (например, дорожных наборов или сумок).

Нормы провоза багажа

Регистрация на рейс

Зарегистрироваться на рейс можно за сутки, закрывается оформление за полчаса до вылета. Это разрешается сделать по телефону или лично в аэропорту. Если вы знаете китайский, есть возможность пройти процедуру через WeChat или на сайте, однако в данном случае вы должны рассчитывать на отсутствие английского языка в меню.

Вы также можете оформить авторегистрацию при покупке билета в аэропорту.

Контакты China United Airlines

Сотрудники компании достаточно оперативно отвечают на запросы, в течение одного часа с обращения. К сожалению, обычно они не владеют английским или другими языками, поэтому рекомендуется воспользоваться онлайн-переводчиком.

Связь осуществляется по телефону, по адресу электронной почты или в чате Weibo.